التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت هو التسويق لخدمة أو لمنتج من خلال شبكة الإنترنت للوصول للعميل المستهدف بهدف تحقيق أعلى مبيعات ممكنه للوصول إلى الأرباح المرجوة من هذا المنتج أو تلك الخدمه وقد حقق مجال التسويق الإلكتروني نمواً سريعاً جداً في وقت قصير فعلى الرغم من أنه مجال حديث نسبياً إلا أن الإتجاه للعمل به من قبل الشركات كان سريع و مجزي وذلك لأهمية العمل من خلاله وسرعة الوصول للعميل عن طريقة.

في السابق إختصر التسويق على إعلانات الصحف و المجلات ثم الراديو والتلفاز لكن في عصرنا الحالي تطور الأمر وأصبح التسويق يعتمد بشكل كبير ومثير للإهتمام على الإنترنت فلا يوجد منزل يخلو من حاسوب ولا يوجد شخص لا يملك هاتف خلوي يتصفح من خلاله الإنترنت ويبحث من خلاله على أي منتج يرغب في شراؤه يبحث عن طريقة عمله وعن مشاكله قبل مميزاته لذا فإن التسويق الإلكتروني أصبح سوق هام لكل من يرغب في تثبيت منتجه و عمل قاعدة عملاء واسعه له. وقد حقق التسويق الإلكتروني لأصحاب الأعمال أهداف كانوا يرغبوا في تحقيقها منذ زمن مثل: تقليل الجهد اليدوي, التفاعل مع العميل وسهولة الإحتفاظ به, إختبار الزبائن بشكل اسهل ومعرفة رغباتهم بسولة, إستهداف العملاء بسهوله كأن تختار هل سيكون عميلك رجل أم إمرأه و كم عمره و أين يعيش؟ كلها أمور كان من الصعب تحقيقها في السابق.
هناك عشرات الملايين من المنتجات التي تعمل على التسويق فقط من خلال لإنترنت و ذلك لأنهم مرتبطين ب خدمات الإنترنت و تخدم مستخدمي الإنترنت أولاً و أخيراً.
لا يقتصر التسويق الإلكتروني على عمل منشور على فيسبوك أو تويتر كما لا يقتصر على مجرد عمل إعلان مدفوع لموقعك. التسويق الإلكتروني هو خطه مدروسه لها عوامل نجاح قويه جدا لتتمكن من تثبيت منتجك و الوصول به إلى النتائج المرجوة.

التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت | التسويق الرقمي

أساسيات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت

من أهم خطوات التسويق الإلكتروني هي الأساسيات التي تبدأ قبل التنفيذ و أي محاوله لتجنب التركيز في تلك الخطوة والعمل عليها قد تقود كل العملية التسويقيه للفشل الزريع لذا عليك أن تدرس تلك الخطوات الأساسيه بدقه لكن ما هي تلك الأساسيات:

تحديد أهدافك

أولاً عليك أن تحدد الهدف من موقعك و الخدمة التي سيقدمها لزوارة أو الهدف من منتجك و كلما أرتفعت قيمة منتجك أو موقعك تمكنت من تكوين قاعدة عملاء كبيره لها ولاء لمنتجك و مرتبطة به. كما عليك أيضا في تلك المرحله دراسة منافسك و معرفة ما يقدمة و ما يميزة لتتكون لديك رؤية واضحه لما يجب أن يكون عليه منتجك أو موقعك. ولا تهمل عملائك عليك أن تدرسهم جيدا تعرف كل ما يرغبوا أن يجدوه في منتجك و ما الذي سيجعل منتجك هو الأفضل لديهم يجب أن تعرف جيدا الشخصيه التي سيكون عليها عميلك هل سيكون ذكر أم مرأه ما عمره و ما هدفه في الحصول على منتجك.

إستراتيجيتك التسويقيه

بعدها قم بتقسيم سوق المنافسين إلى قطع أصغر إعرف أقوى المنافسين لك ما المميز جدا فيهم ليكونوا الأفضل في السوق ضع كل ما يميزه في منتجك والأن إبدأ البحثعن مميزات جديده يرغب العميل في الحصول ليها لكنها غير موجوده في أي منتج او موقع آخر.
يمكنك أيضا البدء في جذب العملاء عن طريق عمل عروض مميزة جدا لهم كالتخفيضات و الهدايا و غيرها. فكر في كل الطرق التي من الممكن أن تحول الزائرإلى عميل له ولاء لك.

المحتوى هو الملك

من أشهر العبارات في مجال التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت content is the king يمكنك دائما أ تضيف محتوى لموقعك لكن هل المحتوى ثري و يقدم قيمه للزائر أم أنه مجرد كلمات بلا معنى و لا هدف. لا تضم لموقعك أي محتوى بلا قيمه يقلل من قيمة موقعك لدى الزائر. لا تجعل موقعك عبارة عن رجل مبيعات يقف هنا لمجرد بيع المنتج بكلمات محفوظة للزائر و لكن إجعل 80% من محتوى الموقع عبارة عن معلومات قيمة و مفيدة للزائر يشعر من خلالها أنه حقق إفادة من الموقع ويرغب في زيارته مرات أخرى عديدة و بعد تقديم تلك القيمة يمكنك البدء في التسويق لمنتجك من خلال 20% فقط من محتوى الموقع و ذلك سيكون أفضل للعميل و لك.
عليك أن تتذكر في تلك المرحه و في كل المراحل السابقه و الآتيه أن الجودة أهم بكثير من الكم فليس مهم جدا وضع محتوى كثير و كبير لموقعك بقدر ما هو هام ما الذي سيقدمه هذا المحتوى للعميل من قيمه لذا فتذكر دائماأن المحتوى هو الملك.

مرحلة إشهار العلامة التجاريه

مرحلة ال Branding ليست مرحلة منتهية بمعنى أنها ليست خطوة تنفذها ثم تتركها لتنفذ غيرها لكنها مرحل غير منتهيه الهدف الرئيسي منهاهو ترسيخ العلامة التجاريه الخاصة بك في أذهان العملاء فيرتبط هذا الشكل وهذا اللون في أذهانهم بمنتجك و تلك خطرة قد تكلفك الكثيرمن الوقت لذا فعليك من بداية البدء في العمل إختيار علامة تجارية سهله مع جمل سهلة الحفظ لإشهارها لأن أي تعقيد فيها قد يكون سبب في إهدار الكثير من الوقت و المال.
ليست علامتك التجارية فقط هي ما سيجعل الجمهور يهتم بك و يرغب في الحصول على منتجك لكن من الهام جدا أيضاربط المنتج بالهدف الذي يحققه أو القيمة التي يقدمها للجمهور.

تصميم الموقع

موقعك هو المتجر الذي تعرض فيه منتجك لعملائك لذا لا تجعله معقد فإن المتجر على الأرض في الغالبيجب جعله سهل التعامل فيه و الحصول على المنتجات المرغوبه وبالرغم من أن بعض المتاجر تجعل المسار فيها معقد بغرض يادة المبيعات ف العميل حتى يصل للمنتج الذي يرغب فيه عليه السير في أروقه كثيرة لكن في التسويق على الإنترنت الأمر يختلف فيكفي أن يضغط على علامة إكس في أعلى المتصفح ليخرج من موقعك لذا فإن سهولة الموقع و سهولة تصفحة أمر هام جدا حتى لا تفقد عملائك و تخسرهم للأبد.
كما عليك أيضا الإنتباه لسرعة تحميل الموقع حتى لا يمل الزائر من مرحلة الإنتظار لذا لا يجب أن يكون الموقع بطيء كما يجب أن أن تكون كل الأكواد في الموقع صحيحه و بلا أخطاء فيتصفح الزائرالموقع بسهوله وعليك أن تضيف لذلك اهمية أن يكون الموقع جذاب للزائر و مريح للعين.
تلك المراحل التي ذكرناها هامة جدا في بداية تأسيس أي موقع وبدونها أي مجهود ستبذله أو أموال ستنفقها في إشهار موقعك أو منتجك لن تؤتي لك بالنتائج المرجوة.

قنوات التسويق الإلكتروني | كيفية التسويق الالكتروني عبر الانترنت

هي القنوات التي تساعدك على جلب العملاء و الزوار لموقعك و بالطبع يجب أن تتميز تلك القنوات بأنها تحتوي على علامتك التجاريه ليستطيع العملاء الوصول لك بسهوله. و تلك القنوات كثيره و متعدده و أنت غير ملزم بتنفيذها كلها فيمكنك إتباع طريقة واحده أو أكثر مع عدم الإلتزام بالبقيه و ذلك يعتمد في الغالب على نوع المنتج الذي تعمل على التسويق له و أين يتواجد عملاءه بكثرة. كما يعتمد إختيارك للقناة على ميزانيتك فقد تكون التكلفة في قناة معينة مرتفعة جدا لك و لاتستطيع توفيرها في الوقت الحالي فتتبع غيرها.

1- الإعلان لمنتجك على الإنترنت

الشبه كبير بين الإعلان على الإنترنت و الإعلان في الواقع كاللافتات و غيرها ففي كلتا الحالتين أنت تستأجر مكان لتضع به لافته توضح منتجك و علامتك التجاريه و لكن عليك أن لا تنسى أن إختيارك للمكان الذي تضع به إعلانك هام جدا في إن كان سيجلب لك زوار جدد مستهدفين أم لا لذا فالتسويق ليس بالأمر السهل الذي يمكنك القيام به فورا دون تخطيط و لكنه يحتاج لدراسه و خطه تسويقيه واضحة ومدروسة. و هناك عدة نواع للتسويق عبر الإنترنت أهمها:

الإعلان على محرك البحث:

من أفضل الطرق و أشهرها فبدلا من أن تضع إعلان لك ضمن مقال أو موقع يمكنك وضع إعلانك في محرك البحث فيظهر للزائر عندما يبحث عن كلمات مفتاحية معينه وفي الغالب يكون سعر ظهورك في محرك البحث مرتفع و يكون محدد لك بمجرد تحديد كلماتك المفتاحيه و بالطبع يحدد تبعا للدوله التي ترغب في الظهور فيها و تبعا أيضا لكلمه المفتاحية التي تختارها فهناك كلمات ذات سعر أعلى من غيرها.

إعلانات تعتمد على عدد المشاهدات:

إن كان كل هدفك من الإعلان أن تشهر علامتك التجاريه لتثبتها في عقول زبائنك المحتملين حينها عليك إعتماد تلك الطريقه التي تحدد فيها بالطبع الفئه التي ترغب في ظهور الإعلان لها بكل تفاصيلها من أي دوله في أي عمر رجل أم إمرأه إلى آخره معظم الشبكات الإعلانيه توفر لك ميزة المحاسبه على حسب عدد ظهور إعلانك و في هذا النوع من الإعلانات يمكنك معرفة عدد ظهور إعلانك لكن لايمكنك قياس رد فعل الجمهور و معرفة مدى تفاعله مع منتجك و هل جذب إنتباهه أم لا.

إعلانات تعتمد على النقرات

إن كنت تبيع منتجك عبر الإنترنت و يتم الشراء من خلال موقع معين بالطبع ستكون تلك هي الطريقة الأفضل لك. فيمكنك تحديد كل صفات العميل الأمثل لك و تلك الطريقه في الإعلان رغم إرتفاع سعرها عن الإعلانات التي تعتمد على المشاهد إلا أن لهاميزه و هي أنها تحدد لك مدى نجاح حمتك الإعلانيه و تستطيع تحديد مواطن القوة و الضعف فيها لتعديلها كما يمكنك معرفة عدد مشاهدات إعلانك و عدد النقرات و عدد من قاموابالشراء و بالطبع تلك المعلومات ستكون مفيده جدا لك في سوق العمل لتحصل على قاعدة بيانات بها عملاء نشطين مميزين.

2- الإعلان على مواقع التواصل الإجتماعي

إعلان على تلك المواقع هام جدا إن كنت ترغب حقا في تثبيت أقدامك في سوق العمل فيمكنك تكوين مجتمع قوي من عملاء محتملين يرغبوا في الحصول على منتجاتك و لأنأغلب مستعملي تلك الشبكات مؤمنين بأن كل شئ يتواجد على الإنترنت و يمكن شراؤه من خلاله لذا فلا تخسر مثل هؤلاء العملاء. و التسويق على الشبكات الإجتماعيه لا يكون بمجرد كتابة منشور وتظن أن بذلك ستجذب الكثير من العملاء ولكن لكل شبكة طريقه في التعامل معها لتستطيع الوصول لعملاء مستهدفين و مميزين.
من خلال مواقع التواصل الإجتماعي أيضا يمكنك عمل إعلانات مدفوعه فتقوم بإنشاء حساب إعلاني و تقوم بتنظيم حملة إعلانيه مدروسة محددة الأركان لتستطيع الوصول للعميل المؤكد بالنسبه لك و تتم المحاسبه في تلك الشبكات أيضا بالظهور أو بالضغطات أو بالتفاعل مع المنشور.

3- التدوين

يعتبر كتابة مقالات على مدونتك من أم طرق الإعلان في عصرنا الحالي فعليك كتابة محتوى ذا قيمه تقدمه لعملائك توفر فيه كل ما يرغبوا في معرفته عن منتجك أو خدمتك و كما ذكرت في السابق لا يجب أن يكون محتواك إعلاني بنسبة 100% و لكا يجب أن يكون ذا قيمه أكثر من كونه مجرد إعلان لنفسك في مقالات لأنك بذلك ستخسر جمهورك. التدوين هو طريقة تسويقيه بعيدة الأمد لا يمكنك الإعتماد عليها في جلب زوار لك في لحظتها لكنها ستجلب لك دائما زوار جدد اليوم أو العام القادم فموقعك سيكون موجود دائما لمن يبحث عن كلماتك المفتاحيه.

4- التسويق عبر محركات البحث

و ينقسم ذا النوع من التسويق لقسمين أحدهما مجاني و معروف بال SEO = Search Engine Optimization و هذا النوع من التسويق يعتمد على الفهم الجيد لمحركات البحث حيث تقوم بتوفير شروط معينه في مقالك و موقعك لتظهر في النتائج الأولى في محركات البحث كما أن من يقدم هذا النوع من التسويق يج أب يقوم على إدراك كامل بخوارزميات الموقع ليوفر بها شروطمعينه ترفع موقع للنتائج الأولى في محرك البحث جوجل أو غيرة.
القسم الثاني من التسويق عبر محركات البحث هو القسم المدفوع و فيه تقوم بإنشاء حمله إعلانيه تهدف لظهور إعلانك في محرك البحث عندما يبحث شخص ما عن كلمات مفتاحية محددة.

5- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني

تلك هي واحدة من أقدم طرق التسويق و التي إستمر العمل عليها لفترة طويله و إعتمد عليها المسوقين و السبكات لسنين عديدة و مازالت تؤتي بثمارها إلى الآن.
في تلك الطريقه تقوم بتجميع قاعدة من إيميلات العملاء المهتمين بمنتجك أو الخدمه التي تقدمها و تقوم بإرسال رسائل لهم عندما ترغب في التسويق لمنتجك أو خدمتك و لكن تذكر جيدا أنه يجب أن يكون العملاء قد وافقوا مسبقا على إستقبال تلك الرسائل كما يجب أن تتوفر لديهم طريقة سهله لإلغاء إستقبال تلك الرسائل إذا رغبوا في ذلك.
عليك أن تدرك جيدا أن التسويق يقوم على عدة عوامل لا يجب أن نغفل جزء منها لأنها حقا هامه و تكمل بعضها بعضا

1- عمل قاعدة بيانات

قاعدة بيانات عملائك هي الأهم في عملك دائما و أبدا فعليك أن تجمع بيانات كافية عن عميلك لتستطيع تكوين شخصية إفتراضيه لعميلك للعمل عليها في حملتك التسويقيه و المعروفه ب Profile Persona و تلك الشخصيه عليها عامل كبير في نجاح حملتك التسويقيه فهي تساعدك على الإستهداف بشكل قوي لعملاء محتملين.

2- التخطيط الجاد

لا يوجد عمل مستمروناجح بدون تخطيط سليم و دقيق و ذلك لأن التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت به الكثير من عوامل الفشل و عوامل النجاح لذا عليك أن تدرك و تخطط ما هي الطريق التي يجب أن تسلكها للوصول لنجاح المرجو ما الطرق التسويقيه الت يجب أن تتبعها و ما الأدوات التي ستستعملها و حى ما الأهداف التي ترغب في الوصول إليها.
التخطيط يجعل من عمليتك التسويقيه عمليه ممنهجه واضحة الأركان و تجعلك مدرك تماما لخطوتك القادمة حتى تستطيع تحديد أن ستنفق كل جزء من ميزانيتك التسويقيه سواء في شراء أدوات أو عمل إعلانات أو غيرها.

3- الأدوات

لا يستطيع الطبيب أو المهندس القيام بعمله بدون أدواته و كذلك التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت له ادوات مرنه وكثيره توفر لك بيانات دقيقه عن عملائك كما أن هناك أدوات تساعدك عى بناء حمله إعلانيه دقيقه تصل بكلهدفك لذا و على الرغم من توفر بعض الأدوات بصورة مجانيه إلا أنها لا توفي الدقه المطلوبه و أحيانا تعطي معلوماتغير صحيحه.
لذا فعليك أن تعلم أن توفير الأدوات السليمه لعملك ستوفر عليك الكثير من الجهد و الوقت في البحث عن ادوات مجانيه كما أنها ستوفر عليك المال الذي قد تدفعه في حملات إعلانيه غير مدروسة جيدا.

ما أهمية التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت لأصحاب العمل والشركات؟

1- التسويق الإلكتروني يساعد على توفير عملاء جدد

كل يوم ينضم غلى شبكة الإنترنت الكثيرمن الأشخاص الجدد و منهم بالطبع الكثيرين يرغبوا في الحصول على منتجك لذا عليك أن تقدمه لهم بالشكل الصحيح لتضمن الحصول على عملاء مخلصين لمنتجك.

2- لا تخسر ميزة متوفرة لدى منافسك

أغلب الشركات تملك مواقع على الإنترنت و تقوم بالتسويق الجاد عليها لذا إن لم يكون لك وجود على شبكة الإنترنت كيف سيجدك العميل إن بحث بكلمتك المفتاحيه لكنه بالطبع سيصل لمنافسك لذا فأنت تخسر ميزة تنافسيه هامه.

3- التواصل المباشر مع العميل

من خلال التسويق الإلكتروني يمكنك الوصول لعميلك بشكل أسرع كما يمكنك معرفة رأيه في منتجك و رد فعله عند رؤية مميزات المنتج كما يمكنك أخذ رأيه في المنتج و أخذ إقتراحات منه لتطوير المنتج و تحسينه بما يتماشى مع رغبة العملاء.

4- الإستهداف

لم يسبق لأي طريقه تسويقيه ان وفرت تلك المميزات التي وفرها التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت فعند عرض إعلان في التلفاز مثلا يشاهده كل أفراد الأسره و كل الأعمار ولكن عند عمل إعلان على الإنترنت يمكنك تحديد هل ترغب أن يشاهد الإعلان رجل أم إمرأه سنه و مكان إقامته و دراسته والكثير من المعلومات الهامه لتحويله من عميل محتمل لك ل عميل مؤكد.
هناك مميزات أخرى كثيره للتسويق الإلكتروني فهو الأفضل على الإطلاق من وجهة نظري كما أنه يعتبر أوفر كثيرا من الناحية الماديه من إعلانات التلفاز والصحف و يصل بك لعميلك حتى هاتفه عن طريق التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت.

لا تعليق

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *