ما هو التسويق الإلكتروني؟

ما هو التسويق الإلكتروني؟ هو محاولة الوصول إلى العميل المستهدف لإيصال له رسالة تسويقية عن طريق الوسائل الإلكترونية والتى تشمل ( التلفاز _ الكمبيوتر _ التابلت وغيرها من باقى الوسائل الالكترونية وأيضا من خلال شبكات التواصل الاجتماعى والصفحات الإلكترونية ورسائل الموبيل وتطبيقاتة المختلفتة وأيضا المنتديات ومواقع الانترنت.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

ما هو التسويق الإلكتروني؟ يطلق علية التسويق الرقمى أو التسويق عبر الشبكة فهو عبارة عن استراتيجات تقوم بتنظيم طرق التكنولوجيا الحديثة للتسويق الإلكتروني حيث التحويل من العالم الافتراضى إلى واقع مملوس كما يعرف بأنه عملية تطبيق المبادىء العامة لعلم التسويق من خلال استخدام الوسائط الإلكترونية وبشكل أكثر خصوصية باستخدام شبكة الانترنت.
يعرف أيضا بأنه: هو عملية تمكن الشركة التسويقية بعملية التسويق بطريقة محكمة عن طريق الانترنت حيث المتاابعة خطوة بخطوة ما قبل البيع وأثناء البيع وما بعد البيع ويعتمدوا على النظريات الحديثة فى عالم التسويق لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة وزيادة الأرباح.

أهمية التسويق الإلكتروني:

1- استمراية البيع فى كافة الأوقات :
حيث يمتع التسويق على الإنترنت بميزة البيع فى كافة الأوقات على عكس التسويق التقليدى المحدد بساعات معينة حسب المنظومة أو الشركة المسوقة حيث بالإمكان التسويق فى كافة الأوقات دون توقف وهذا يساعد على الحصول على أكبر ععد من العملاء والمستهلكين ويتضمن أوقات فراغهم وأوقات عملهم .

2- انخفاض التكاليف مقارنة بالوسائل التسويق التقلدية:
حيث أن إنشاء شركة أو منظمة لتسويق المنتجات تحتاج إلى تكاليف باهظة من محلات ومخازن وغيرها التى تقع بعب كبير على عاتق المسئول عنها.

3- استمرار العلاقة بين المسوق والمشترى
حيث بعد عملية البيع الأولى تبدأ علاقة تسويق جديدة للتواصل مع العميل مرة ثانية من خلال الإيميلات الدعائية حتى يساعدة على الشراء مرة ثانية.

عيوب التسويق عبر الإنترنت :

على الرغم من وجود عدة مميزات للتسويق الإلكتروني إلا هناك بعض من العيوب له ومنها:

1- قد لا يكون هناك قبول من قبل المستهلك للشراء عبر الانترنت حيث أن هناك بعض المستهلكين لا يرغبوا فى شراء عبر الانترنت ويفضلوا الشراء عبر الوسائل التقليدية.

2- وجود بعض الشركات الوهمية سواء كانت شركات عارضة لمنتجاتها أو شركات مستهلكة حيث يتواجد بعض الشركات التى تخدع الناس على الانترنت.

3- عدم تواجد سرية فى التعامل فقد يتم كسر ودخول لمعلومات الشركات من قبل الهكرحيث يتواجد االهكر عبر الانترنت والذين يقمون باختراق حسابات المعلومات الخاصة بكل شركة.

4- عدم مجارة المستهلكين للتطور الإلكتروني.

طرق لنجاح التسويق الإلكتروني:

هناك عدة طرق للنجاح التسويق عبر الإنترنت ومنها:

1- تحديد نوعية المنتج:
لابد من تعين نوعية المنتج وتحديد كيفية تسويقة وكيفية تقديم خدماتة يتضمن التسويق عبر الإنترنت العديد من الطرق ولابد مكن اختيارؤ الأنسب منها.

2- وضع ميزانية محكمة وشاملة للمنتج:
لابد أن يكون هناك ميزانية موضوعة للمنتج والتى تتمثل الأبعاد المختلفة للمنتج والقيام بحملات تسويقية على أساسها.

3- الخبرة الجيدة:
لابد أن يكون للمسوق خبرة جيدة بعالم التسويق ومعرفة آليات التعامل معة ويجب علية التطوير المستمر لنفس حتى يستطيع مواكبة السوق الإلكتروني.

أنواع التسويق الإلكتروني:

1- مواقع الإعلانات المجانية على الانترنت
2- المنتديات المتخصصة والعامة
3- صفحات المواقع
4- أدلة مواقع الإنترنت وفهارسها
5- المواقع الاجتماعية
6- حملات البريد الإلكتروني
7- التسويق الإلكتروني عبر الفيديوهات
8- المنتديات والمدونات
9- الصحف والمجلات الإلكترونية

خصائص التسويق عبر الإنترنت:

هناك عدة خصائص للتسويق عبر الإنترنت ومنها:

1- التفاعل مع الجمهور
يتميز التسويق عبر الإنترنت بالتفاعل السريع مع العملاء والزبائن و إمكانية قيام العملاء بالتفاعل المباشر مع المنظمة أو المؤسسات التسويقية.

2- قابلية تطبيق الإرسال
يمتع التسويق عبر الإنترنت بقابلية تطبيق الإرسال حيث يساعد الانترنت على تحديد الزبائن وتحديد مطالبهم ومعرفة طرق تقديم المعلومات لديهم وتلبية رغابتهم .

3- قاعدة بيانات للعملاء
حيث يمكن للتسويق الإلكتروني الوصول إلى قواعد البيانات التى تتضمن العملاء والمعلومات عنهم وتسجيل تورايخ شراء المنتجات حيث أن توفير قاعدة بيانات مفصلة تتضمن بيناتات العملاء وتورايخ شرائهم يساعد على معرفة الأوقات اللمناسبة لتسويق المنتج مرة ثانية.

4- قابلية الوصول:
حيث يتم توفير كافة المعلومات عن المنتج وعن المؤسسة التى تسوق له مما يسهل على العميل عملية الشراء والوصول إلى ما يرغب

أنواع التسويق الإلكتروني:

التسويق الإلكتروني الموجه للعملاء النهائيين:
يهدف هذا النوع إلى الوصول إلى العملاء المحددين والمستهدفين من خلال الوسائل الإلكترونية المختلفة.

التسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات:
هو التسويق الذى يخلق علاقة ترابط بين المؤسسات حتى يتم الحصول على المنافع الخاصة بينهم.

التسويق الإلكتروني المزدوج:
يسعى لتحقيق الأهداف الخاصة للتسويق الإلكتروني الموجه للعملاء وبين أهداف التسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات .

التسويق الإلكتروني الحكومى:
يعتمد هذا النوع من التسويق على الوسائل الإلكترونية المختلفة لتوفير خدمات مؤسسات الأعمال والمؤسسات الحكومية والهدف من هذا النوع من التسويق هو تحقيق النفع للكل وتوفير الوقت والتقليل من الجهد الذى يعتمد على الإجراءات الروتينية المملة.

التسويق الإلكتروني واستراتجياتة:

قبل القيام بأى عملية تسويق لابد من معرفة استراتيجيات التسويق الإلكتروني حيث أنها من الضرويات المهمة.

1-إنشاء موقع إلكترونى: قبل البدء فى عملية التسويق وبعد اختياركك لمنتج الذى تريد أن تسوق له عليك القيام بإنشاء موقع الكترونى حيث أنها القاعدة الأساسية فى عملية التسويق الموقع هو الوجهة الأولى للعملاء حيث أنهم يقصدون المواقع الإلكترونية قبل البدء بعملية الشراء لمعرفة كل مايدور حول المنتج بالتفصيل.

2- التسويق عبر الانترنت: يساعد التسويق الإلكتروني عبر الانترنت على إنشاء قاعدة بيانات مفصلة تحتوى على العملاء المستهدفين وعناوين البريد الإلكتروني الخاص بهم حتى من خلالها التواصل بشكل فاعل معهم وإرسال الرسائل الترويجية لهم التى تحثهم على الشراء وتقديم أفضل العروض والمكافأت على عملية الشراء والمتابعة على استهلاك المنتج.

3- التواصل الاجتماعى: التواصل الاجتماعى من أهم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت فهى منصة للتواصل مع العملاء وتلبية رغابتهم وإمكانية التواصل مع العملاء عن طريق الردود والتعليقات حول المنتج.

أهداف التسويق الإلكتروني :

تحديد أهداف التسويق أمر مهم لزيادة وتعزيز وعى المستهلكين بالمنتج ومن هذه الأهداف:

1- تحديد السوق المستهدف:
لابد من تحديد الفئة التى سيتم التسويق لها وتحديد خصائصها الديمغرافية والتى تتمثل فى الجنس والعمر ومستوى الدخل والمستوى التعليمى حتى يتم اختيار أفضل الطرق للتسويق لهذه الفئة لكى يتم تسويق المنتج بشكل فعال.

2-زيادة مناطق التوزيع:
لابد من الانتشار وعدم الوقوف عند فئة محددة أو طرق تسويقة واحدة فقط لابد من التنوع فى مختلف الوسائط الإلكترونية ليساعد على انتشار المنتج والوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين.

3- التسويق الإلكتروني للمنتج:
هو التنوع فى طرق التسويق التى تحفز العملاء على الشراء وابتكار طرق جديدة لعرض المنتج ولتحسين عملية الشراء والتى تتمثل فى وسائل الإعلام المختلفة وطرق تغليف المنتج والإعلانات ووصاية المشاهير بشراء المنتج عليك أن تدرك بأن تحديد أهداف التسويق هو بداية نجاح حملتك التسويقية وتعلم بأنها حجر الأساس لديك.

لماذا أصبح التسويق الإلكتروني مهم فى عالمنا:

لأن أصبح العالم يتواجد على الانترنت فى كافة الأوقات ويقضون وقت طويل على الأجهزة الإلكترونية  وهنا يأتى دورك كمسوق الكترونى لتستغل ذلك فى عملية التسويق لك وتحدد من هم جمهورك المستهدف؟ وماذا تريد أن تقدم لهم؟ ما الوقت المناسب لعرض منتجك لهم؟

التسويق الإلكتروني بدون انترنت ( Offline Marketing):

هو شكل من أشكال التسويق الإلكتروني الذى يعتمد على الأجهزة الإلكترونية دون الانترنت ويشمل ثلاثة أقسام

1-لوحة الإعلانات

2-النسخ التجريبى للمنتج

3-العينات المجانية

فمثال عند زيارة لمطعم ماكدونالدز تجد أن هناك شاشة يتم فيها عرض منتجات الأطعمة ويتواجد فيها كل ما يتعلق عن كل وجبة وأسعارها حتى يسهل عملية الشرتاء دون الحاجة إلى الوقوف فى الطابور.

النسخ التجريبى:

فهو عبارة عن نسخ للمنتج لتجريب حيث مثلا تجد شركات المحمول مثل سامسونج تقوم بنسخ منتج لترويج للهاتف المحمول الجديد من إصدارها.

العينات المجانية:

هو أن تجرب المنتج حتى ترغب فى شرائة هل يتوافق مع رغابتك أم لا.

التسويق الإلكتروني عبر الراديو:

على الرغم من انخفاض دور الردايو فى عملية التسويق الإلكتروني إلا أنه مازال يحقق العيد من الأرباح ومازال من أقوى الأدوات التسويقية.

التسويق الإلكتروني عبر التلفاز:

من أقوى وسائل التسويق وفعالة التأثير إلا أن انخفض دورها بعد ظهور اليوتيوب وكثرة الاعلانات.

التسويق الإلكتروني عبر التليفون:

من أسرع طرق التسويق ولاتحتاج إلى انترنت وتتميز بالانتشار والنمو حيث أن الهواتف الذكية أصبحت فى يددى الجميع

التسويق عبر الانترنت Online Marketing:

يتواجد عدد من الأقسام للتسويق عبر الانترنت ومنها

1_ التسويق عبر محركات البحث

2- التسويق بالمحتوى

3- التسويق عبر طرق وسائل التواصل الإجتماعى

4- التسويق عن طريق الضغطات (Pay Per Click)

5_ التسويق بالعمولة

6- التسويق عن طريق إعلانات الظهور (Pay Per View Marketing)

7- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني

عوامل نجاح التسويق الإلكتروني:

لكى تنجح الخطط التسويقيه للموقع عليك معرفة العوامل التى سوف تحدد نجاحك من فشلك فى عملية التسويق الإلكتروني ومنها:

1-جودة المحتوى والمنتج الذى يتم التسويق له:

عندما يتواجد منتج جيد ويكون هناك محتوى مختلف يعتبر أداة فعالة لنجاح عملية التسويق وإذا رغبت فى النجاح الدائم فى عملية التسويق يتوجب عليكى تحسين عملية المنتج باستمرار والعمل على تقديم أفضل محتوى لديك.

2- معرفة استرتيجيات التسويق جيدا:

عليك بإدراك عمليات التسويق جيدا واسترتيجياتة ومواكبة التطور فى عمليات التسويق حيث المرغوب الآن يصبح مرفوض فى الغد فالمتابعة والمواكبة مع عمليات تغيرات التطور فى عالم التسويق من أهم عوامل التسويق الإلكتروني.

3- التحليل المستمر للنتائج:

التحليل يساعد على معرفة النقاط الضعف والقوة لديك ولدى الأسواق المنافسة لك ويمكنك الإستعانة بأدوات التحليل المختلفة التى تسهل عليك الأمر وتدعم نجاحك.

4- إرضاء العميل وتلبية رغباتة فى مقدمة أولياتك:

رضاء العميل عن المؤسسة والخدمة التى تقدمها يساعد على التسويق بشكل منتشر وسريع ولابد من إعطاء العميل بعض التميزات الخاص له حتى يشعر بالثقة المتبادلة بينه وبين المؤسسة التسويقية.

5-مواكبة الأحداث العامة فى العالم:

لنجاح عملية التسويق لابد من متابعة الأحداث أهم التريندات والترند يعنى الأحدث الأكثر جدلا ومناقشة فى الأونة الأخيرة.

6-الإبداع والإبتكار:

يحتاج عالم التسويق إلى احترافية والتفكير بشكل مختلف حتى يجذب الناس إلية فلابد أن تكون حملاتك التسويقية مبدعة ومبتكرة تختلف عن حملات منافسينك.

7- تطوير المواقع الإلكترونية والصفحات التجارية الخاص بالمنتج على مواقع التواصل الإجتماعى:

لابد أن يكون موقعك الإلكتروني ذو طرارز فريد يعكس جودة المنتج ويقدم محتواك بشكل مبدع يحفز الناس على عملية الشراء ولابد من اختيار تصميم للعلامة التجارية لتميز منتجك عن باقى المنتجات المنافسة مع مراعاة الألوان وأسلوب الكلام وصياغة الكلمات دون المبالغة أو الإفراط فى التصميم أما بالنسبة لتطوير محتوى الصفحات التجارية على مواقع التواصل الإجتماعى المختلفة فلابد أن تتضمن التفاعل والتواصل مع كافة العملاء سواء بتقديم الخدمات المجانية لهم أو الردود والتعليقات ومتابعة أهم الشكاوى والمقترحات لديهم.
نرجو أن يكون المقال أنار بداية طريقك فى عالم التسويق ليكن القاعدة الأولى لديك بالمعلومات التى ذكرت فى المقال ونرجو أن تكون تعلمت هنا ما هو التسويق الإلكتروني؟  الأن يمكنك مشاركة المقال مع أصدقائك لتعم الفائدة.