أستراتيجيات أستهداف العملاء المستهدفين إن عملية استهداف العملاء المستهدفين تعتبر من اكثر الاهداف التى يرغب في تحقيقها اصحاب الشركات او الاعمال التجارية وهو الوصول إلى العملاء المستهدفين حيث أن الهدف الرئيسى والاهم لجميع العمليات التسويقية هو القدرة على الوصول إلى عدد كبير من العملاء المستهدفين وذلك لان الوصول إلى العملاء المستهدفين معناه القدرة على النجاح والمنافسة مع الشركات الاخرى.
ما معنى الشريحة المستهدفة ؟
الفئة المستهدفة او الشريحة المستهدفة هم عبارة عن مجموعة الاشخاص تجمعهم سمات معينة يقوم بتحديدها اصحاب المشاريع والانشطة التجارية ويرغبوا فى الوصول لهم ويتم استهدافهم بدقة حتى يتم تقديم الخدمات والمنتجات لهم.
ونستطيع استخدام الكثر من أنواع البيانات المتنوعة لكى تقوم بتحديد الجمهور المستهدف مثل:
البيانات الديموغرافية:
والتى تساعدنا على تحديد العمر والجنس.
البيانات السيكوجرافية:
والبيانات السيكوجرافية تمكنا من معرفة الطموحات والقيم والمخاوف والعادات والتقاليد الخاصة بالجمهور المستهدف.
البيانات السلوكية:
وهذه البيانات يمكن معرفتها بواسطة الإنترنت.
البيانات التقنية:
وهذه لمعرفة الأجهزة التي يتم استخدمها بواسطة الجمهور.
كيف يتم استهداف العملاء ؟
نستطيع استهداف الجمهور عن طريق معرفة بعض العناصر مثل:
معرفة التركيبة السكانية:
لكى تتمكن من إستهداف العملاء يجب عليك اولا معرفة التركبية السكانية الخاص بالعملاء المستهدفين.
والتركيبة السكانية تعنى معرفة (الجنس والعمر والحالة الاجتماعية والمهنة والدخل والمستويات التعليمية ).
كل هذه العناصر ستساعدك بالتأكيد على ان تقوم بمعرفة جميع الجوانب المرتبطة بالعملاء المستهدفين وتجعلك تملك قاعدة كبيرة من المعلومات والبيانات.
وبالتالى تستطيع وضع الخطط وتحديد افضل الاستراتيجيات لكى تتمكن من الوصول للجمهور وتحقيق النجاح المطلوب.
تحديد أماكن تواجد العملاء:
بعد ان قمت بمعرفة التركيبة السكانية تأتى بعد ذلك خطوة اخرى لا تقل اهمية عن الخطوة الاولى وهى تحديد مواقع وأماكن العملاء المستهدفين.
وهذا يعنى تحديد الموقع الجغرافي لهم مثل ( الدولة والمدينة والمحافظة والقرية وهكذا ).
هذا التحديد سيسهل عليك العمل على تحديد النطاق الذى تريد أن تقوم بتسويق منتجاتك وخدماتك بداخله.
فالاهتمامات تختلف من شخص لاخر ومن مكان لمكان فمثلا اهتمامات جمهور المدن تختلف عن اهتمامات جمهورالقرية وهكذا فى باقى المواقع الجغرافية.
ان تحديد النطاق الذى يتواجد فيه الجمهورالمستهدف يساعد بصورة مباشرة على تحديد متطلباتهم واحتياجاتهم وبالتالى تستطيع معرفة المنتجات والسلع والخدمات التى يمكن ان تقدمها للجمهور.
معرفة اهتمامات الجمهور:
ان معرفة اهتمامات الجمهور هنا تعنى معرفة ما هى متتطلباتهم واحتياجاتهم عند شراء المنتجات او بيعها وتحديد مواقفهم وآرائهم عن المنتجات او السلع التى يتم الترويج عنها وبذلك ستستطيع ان توجه لهم خدماتك ومنتجاتك بشكل اكثر فاعلية وتحديد.
معرفة المنافسيين:
يجب عليك معرفة المنافسسين لك ومعرفة نقاط الضعف والقوة لديهم ومعرفة الاسواق الذين يستهدفونها والاسواق الذين يتغاضون عنها كل هذا بالتاكيد سيمكنك من معرفة الجمهور المستهدف ويمكنك من جذبه اليك.
تحديد طرق التواصل:
أن تحديد طرق للتواصل مع الجمهور يعتبر من اهم عوامل النجاح ،ومن اهم طرق التواصل الان هى مواقع التواصل الإجتماعى والتى تعتبر من أهم واقوى طرق التواصل وذلك تمتلك عدد كبير من العملاء .
وهؤلاء العملاء مختلفين فى الكثير من الاشياء كالاهتمامات اوالمتتطلبات والأنشطة ولكن بواسطة مواقع التواصل الإجتماعى يمكنك الحصول على عملاء مستهدفين.
الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي:
ان وسائل التواصل الاجتماعى الان تعتبر من ابسط الطرق التى يمكنك الاستعانة بها لتحديد الجمهور والقيام بالاستهداف الصحيح.
فمن الضرورى ان تقوم باختيارالطرق الأمثل للقنوات التسويقية التى ستستخدمها لتوظيف المعلومات التى تمتلكها ولذلك يعبر تحديد القنوات والطرق التسويقية المناسبة من أهم عوامل نجاح التسويق .
فوسائل التواصل الاجتماعى من اهم الطرق التى تساعدك على الانتشار وعلى التوسع ايضا بالمنتجات فى جميع أنحاء العالم.
تحليل زوار الموقع عن طريق استخدام أدوات تحسين محركات البحث:
ان وجود معلومات ومجموعة من البيانات ستستطيع ادوات تحسين محركات البحث ان تخبرك عن الأشخاص والعملاء الذين يقومون بزيارة الموقع الخاص بك بشكل اكثر دقة وستتعرف ايضا على أهم الكلمات المفتاحية والعبارات التي يتم استخدامها بواسطة الزوار.
الاستفادة من بيانات العملاء:
تستطيع ان تقوم بإستخدام البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء حتى تستطيع تحديد كيفية عمل الاستهداف بطريقة صحيحة.
وكلما زادت المعلومات الخاصة بالعملاء سيكون من السهل عليك ان تقوم بتحديد السوق المستهدف وتستطيع ان تقوم باستستهدف العملاء بطريقة صحيحة.
هذه المعلومات والبيانات تتضمن عناوين البريد الإلكتروني والأسماء وأرقام الهاتف المحمول والمشتريات السابقة للعملاء.
إجراء المقابلات مع العملاء:
هذه الخطوة تعتمد اعتمادا كبيرا على التواصل مع العملاء المحتملين وذلك حتى تستطيع عمل استهداف بطريقة صحيحة فمن الضرورى عمل عدد كبيرمن المقابلات والمؤتمرات ووضع مجموعة من الاسئلة وكيفية حلها.
وضع محتوى جذاب :
يجب عليك ان تقوم بوضع محتوى فريد وحصرى ويكون معبر عن شركتك او منتجك.
وذلك سيزيد بالتأكيد من اهتمام العملاء فالمحتوى يعتبر هو العمود الفقرى والشئ الرئيسى للتسويق حيث أن المحتوى هو طريق جذب اساسى للعملاء والجمهور المستهدفين.
أهمية تحديد العميل المستهدف:
ان عملية تحديد العميل تعتبر من استراتيجيات استهداف العملاء الجدد.
كما انها تساعد المسوق على توجيه إعلاناتهم والعروض الترويجية التى يقوموون بها عبر الإنترنت إلى فئات محددة من العملاء وبذلك فهى تساعدنا على الاستهداف الدقيق للعملاء.
يمكنك توفير الكثير من المال وذلك من خلال استراتيجيات استهداف عملاء جدد.
اذا قمت بفهم جمهورك المستهدف بشكل جيد تستطيع تخصيص استراتيجية التسويق الالكترونى بشكل أكثر فعالية.
يمكنك إنشاء محتوى هادف تستطيع من خلاله ان تستجيب لاحتياجات واهتمامات العملاء المحتملين.
عند استهداف جمهورك المستهدف بشكل جيد ستزيد بالتاكيد فرص التفاعل مع عملائك وستحقق نتائج أفضل وأكثر فاعلية.
